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服务至上、渠道为王——贵阳大汉瓷砖经销商专访
发布日期:2017-07-19
阅读量:2077
作者:大汉瓷砖

  4月,在一场声势浩大的开业引擎下,贵阳大汉瓷砖大放异彩,迅速崛起。作为优质经销商之一,其经营管理模式在成立初期就实现公司化运营,并凭借出众产品、独特的品牌魅力和超强的终端运营能力,在渠道推广方面有着独特的优势;同时通过终端的深耕细作,及良好的服务体验,品牌很快在当地树立了良好的口碑,并创下了不匪的业绩和品牌影响力。为此,小编特意采访了贵阳大汉瓷砖经营管理负责人田总。

 

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一、找准品牌 大展拳脚

  佛山陶瓷品牌高手林立,在谈到为什么选择大汉瓷砖的时候,田总说:“我们选择大汉瓷砖是经过详细了解和周全考虑后才下的决心。首先,大汉瓷砖是实力雄厚的宏源企业重磅推出高端品牌,宏源企业是一家拥有全球顶级设备和创新研发能力的实力企业,并严格按照行业国际化的高标准生产、检验。产品质量稳定,口啤好,每一片砖都真正产于宏源企业,产品原材料优质、环保,砖坯白度和细腻度位居行业首位。好产品是好品牌的根本,相比于图有虚名的大品牌,是最能给到消费者实实在在利益和价值的,也是品牌长远发展的根基。其次,大汉瓷砖传承创新,拥有厚重的文化底蕴,不一般的品牌格局,品牌理念、独创产品等都给我很大的信心。再次,大汉瓷砖是新品牌,一个新鲜事物的诞生,必须是具有旺盛生命力的,他代表着陶瓷行业的新锐力量,产品、服务、管理理念等走在行业最前沿方向,代表着陶瓷行业未来发展趋势,具有强大市场竞争优势。所以,我对大汉瓷砖品牌抱有很大的信心,坚信大展拳脚必会有所成就。”

 

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二、深耕细挖 广修渠道

  得渠道得天下,渠道才是王道。在市场竞争日益激烈的今天,传统的零售渠道竞争已经异常的激烈,而且增长缓慢。为了提高营销额,贵阳大汉瓷砖整合自身资源,多方位渠道经营。除了重视实体店零售之外,还着重致力小区、别墅群、设计师渠道、工程渠道推广,与家装公司竭诚合作,经常性地举办各种联盟活动、节假日促销活动等,并在建材市场、小区等投放大汉瓷砖广告,市场深耕细作,建立起一套完善的攻防体系。

  田总表示:在市场竞争越来越激烈的背景下,固步自封已经难以应对市场风云变幻,只有在竞争的浪潮中不断推陈出新,形成自身竞争优势,才能立于不败之地。历经大半年的宣传与推广,大汉瓷砖品牌在贵阳当地有了一定的认识度,并赢得中高端客户的青睐,结合产品价格定位,大汉瓷砖在高端小区、别墅推广有着很大优势。接下来的几个月,我们更会重磅出击,将在即将交房的高端小区,联合物业等组办一次大型的高端联盟活动,为小区业们主送福利。同时,为巩固设计师渠道的推广,将计划于2018年初组织一次“设计精英国际游学之旅”,让国际最前沿设计理念融入生活空间,通过设计驱动升级,让贵阳消费者享受更高品位的家居生活。大汉瓷砖在多管渠道推广下,大力拉升大汉瓷砖在品牌影响力以及营销力。 


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三、设计与服务双提升 增加产品附加值

     瓷砖是半成品,只有通过空间展示才能感受到最终的效果。田总也深刻认识到,“建好店,高大上的终端形象”是提升销量的关键。所以,贵阳大汉瓷砖选址是在高端红星美凯龙建材市场,并通过300多方的店面形象展示,把产品应用得恰到好处,为广大终端消费者最真实的感受。


  在销售服务上,贵阳大汉瓷砖颇有远见。店面管理服务完全按照高端品牌经营理念和服务标准,制定一整套五星级顾客接待流程和服务体系,为顾客创造一个舒心、愉悦的消费体验。提供设计师上门量房、免费设计、以及有效瓷砖搭配案例等服务,同时做好施工过程跟踪服务,为消费者解决瓷砖装修问题,通过设计与服务来提升产品的附加值,把大汉瓷砖优势发挥到最大。田总认为,在产品竞争日益白热化的今天,设计效果和服务是我们价值体现的关键。所以大汉瓷砖一直在做的事情,是如何为顾客提供更精美、更满意的设计搭配效果。以此同时,做好跟踪服务,邀请专业摄影师对装修精美的家装拍摄,并收集客户资料制作成册,让它成为终端最有说服力的销售工具。“让产品自己说话,让客户的案例为我们说话,这是我们珍贵的材料,也是我们最有说服力的工具。”田总如是说。

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  贵阳大汉也非常注重新、老客户的沟通维护,逢节假日经常会给一些老客户送去一些精美的礼品,良好的客群关系和贴心的服务加强了大汉瓷砖在消费者心中的品牌形象。

 

四、精化管理 打造一支超强战斗力团队

  贵阳大汉瓷砖成立之初,就非常注重团队的打造,走公司化管理路线。为确保新员工尽快进入角色,提升老员工的综合素质,贵阳大汉瓷砖会不定期的举行专业知识和场景模拟式培训,特别量身定制的培训机制,融合了各种品类的专业知识和导购技巧,并适时根据市场变化做相应的调整。很多员工经过磨练,逐步成长为公司的骨干精英。

  田总认为,“好的机制,好的平台,一定能培育出优秀的员工。”在销售激励政策中,为激发每个员工的潜能,他们每月进行PK奖罚管理,奖罚分明,让大家互相激励,相互学习,共同进步。每次举办大型活动之前,田总都会鼓励员工说出自己的愿望,然后根据相应的绩效制作相应的奖罚政策。合理的政策大大提升了员工的士气和凝聚力,打造出了一支具有超强战斗力的团队。同时,定期组织一些集体的团队活动,增强了员工的归属感。


  品牌运营不仅要有策略,更重要的是“坚持”二字!贵阳大汉瓷砖品牌推广坚持不懈,坚持走高端路线,建立品牌良好口碑,把每一次推广与服务都做到极致,在活动中把大汉瓷砖人性化的一体服务、良好的品牌形象持续不断渗透到每一个目标消费群体,从而提升大汉瓷砖所占有的市场份额。据了解,未来2018年,贵阳大汉瓷砖将建造1000平方的新店面,引领时尚简约的国际潮流方向。万众一心,众志成诚,相信超强战斗力的团队,必将创造贵阳大汉瓷砖一个辉煌灿烂的未来!

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